Politique de confidentialité

Cette politique décrit la manière dont Mat&Max (collectivement, « Mat&Max », « nous », « nos » ou « notre(s) ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles.

Informations concernées

Cette politique de confidentialité traite des « informations personnelles » vous concernant que Mat&Max obtient sur matandmax.com. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations concernant un individu identifiable. Elles peuvent comprendre des éléments tels que votre nom, adresse courriel, adresse postale, date d’anniversaire, numéro de téléphone ou des informations relatives aux produits que vous achetez.

Cette politique de confidentialité ne couvre pas les informations que vous soumettez sur d’autres sites Web, même si nous communiquons avec vous sur ces sites. Par exemple, si vous publiez une information sur Facebook, Twitter ou YouTube, cette information est soumise aux politiques de confidentialité de ces sites Web, et non par la présente.

Informations recueillies

Voici des exemples d’informations personnelles que nous collectons :

Abonnés à l’Infolettre : Nom et adresse courriel
Membres Mat&Max : Nom, adresse courriel, adresse de facturation, adresse de livraison et numéro de téléphone
Clients ayant effectués un achat* : Nom, adresse courriel, adresse de facturation, adresse de livraison et numéro de téléphone

* Mat&Max n’a pas accès et ne récolte pas d’information relative aux cartes de crédit utilisées sur son site.

Outre les éléments ci-dessus, nous pourrions utiliser certaines technologies pour collecter automatiquement des informations relatives à votre activité sur notre site Web, notamment mais non limitativement :

Cookies.¹
Témoins Flash.²
Pixels invisibles, balises ou pixels-espions.³
Registres de serveur Web.⁴
Technologies de géolocalisation.⁵

Utilisation de vos informations personnels

Mat&Max utilise principalement les informations personnelles collectées pour vous proposer des produits, des informations et des services. Nous pouvons utiliser vos renseignements pour retracer votre historique d’achat, vous suggérez des produits, et communiquer avec vous aux fins de votre compte ou de promotions. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à d’autres fins commerciales légitimes, y compris détecter et prévenir la fraude, collecter des sommes qui nous sont dues et pour tenir à jour les livres comptables.

Partage de vos informations personnels

Mat&Max est susceptible de partager vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment mais non limitativement :

Prestataires de service : nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à des sociétés qui nous fournissent des services (y compris des filiales agissant en tant que tel), tels que l’exécution de commande, la livraison de colis, l’envoi de courrier et de courriels, l’analyse de données commerciales, l’assistance en marketing, le traitement de paiements par carte de crédit, les enquêtes sur des activités frauduleuses, les sondages auprès des consommateurs et le service à la clientèle.
Reseaux sociaux, Widgets, et Plug-ins : l’utilisation de toute fonction mise à votre disposition sur nos sites par un tiers peut entraîner la collecte ou le partage d’informations avec un tiers. Par exemple, si vous utilisez la fonctionnalité « J’aime » de Facebook, Facebook est susceptible d’enregistrer le fait que vous « aimiez » un produit et publier cette information sur Facebook.

Mat&Max est susceptible de partager des informations anonymisées (par exemple, des informations qui ne sont pas directement liées à votre nom) dans les circonstances suivantes, outre celles identifiées plus haut :

Informations consolidées : nous pourrions partager des renseignements cumulatifs au sujet de nos clients avec nos partenaires en publicité et marketing.
Publicité basée sur le comportement : un tiers pourrait utiliser la technologie (par exemple, un cookie) pour collecter des informations concernant votre utilisation de notre site Web et d’autres sites Web, afin de vous fournir des publicités sur des produits et services adaptés à vos intérêts. Ces publicités pourraient apparaître soit sur notre site Web, soit sur d’autres sites Web.

Protection de vos renseignements personnels

Le fichier contenant vos données personnelles est conservé dans nos serveurs ou ceux de nos fournisseurs de services et est accessible par nos employés, agents et mandataires autorisés ayant besoin d’y accéder pour exécuter leurs fonctions. Nous réalisons que nos clients ont confiance en nous lorsqu’il s’agit de protéger leurs renseignements personnels. Nous prenons au sérieux et prenons des mesures physiques, électroniques et procédurales raisonnables et appropriées afin de protéger vos renseignements personnels. Bien que nous tentions de protéger les informations en notre possession, aucun système de sécurité n’est parfait et nous ne pouvons promettre que les informations vous concernant demeureront en sécurité en toute circonstance.

Responsable de la protection des renseignements personnels chez Mat&Max: Jessica Jane - support@matandmax.com.

Les choix qui s’offrent à vous

Vous avez les choix suivants, quant à la manière dont vos informations sont utilisées :

Mise à jour ou correction des renseignements personnels de votre compte

Vous pouvez mettre à jour ou corriger votre nom, votre adresse électronique et autres renseignements personnels en ouvrant une session dans votre compte et en cliquant sur la page « Profil ».

Réception de bulletins d’information et de courriels promotionnels

Vous pouvez cliquer sur le lien « Se désabonner » au bas de tout courriel promotionnel que vous recevez. Il est aussi possible de se désabonner sur la page « Infolettre » dans votre profil.

Publicité basée sur le comportement

Vous pouvez vous désabonner de certaines publicités basées sur le comportement, mais pas de toutes, en cliquant ou en utilisant vos paramètres de navigateur pour bloquer les cookies ou vous aviser quand un cookie est configuré.

Supprimer du contenu

Vous pouvez supprimer un contenu que vous avez publié sur notre Site, comme un commentaire, en envoyant les détails par courriel à support@matandmax.com. Notez que nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, cependant, le retrait de vos informations n’efface pas complètement ces informations d’internet. Par exemple, des copies historiques, ou « caches », peuvent subsister.

Retrait du consentement

Vous pouvez également retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations personnelles à tout moment, sous réserve des restrictions contractuelles et légales et avec un préavis raisonnable. Cependant, si vous retirez votre consentement à l’utilisation ou à la divulgation de certaines de vos informations personnelles, nous pourrions ne plus pouvoir vous fournir certains de nos produits ou services.

Communiquez avec Mat&Max

Si vous avez des questions concernant nos pratiques relatives à la vie privée et à la sécurité, ou bien si vous souhaitiez accéder à vos informations personnelles ou les corriger, vous pouvez contacter le service à la clientèle par courriel : support@matandmax.com

Votre droit d’accès à vos renseignements personnels ou de correction de ces renseignements est assujetti aux restrictions légales applicables. Nous pouvons prendre des mesures adéquates pour vérifier votre identité avant de vous autoriser à accéder aux renseignements ou d’y apporter des corrections.

Si nous avons besoin ou devons vous contacter concernant tout événement impliquant vos informations personnelles, nous pourrions le faire par courriel, téléphone ou courrier postal.

Modifications à la présente politique

Nous pouvons être appelés à réviser cette politique et ces modalités de temps à autre. Nous vous invitons à consulter périodiquement notre politique de confidentialité afin de vous tenir informé de nos dernières pratiques. Nous inscrirons la date effective de la dernière version à la fin de chaque politique.

Mise à jour : 1er septembre 2023